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以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）

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以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）

A-工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务

B-服务态度恶劣

C-故意刁难客户，索取客户财物；D-开通过程中为客户免费调测路由器

参考答案:

ABC

装维认证考试

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  • 5-7星级客户享受无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等
  • “星级服务”客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
  • “爱WiFi”支持多种安全认证方式，包括手机短信认证、微信认证等，通过认证
  • 5-7星客户享有一年享有3次延伸服务免收上门费的权益。
  • 安装完毕后，即可请客户工单上签字确认。
  • 中国电信企业行为准则中，客户至上，用心服务是对客户的行为准则。
  • UIM卡中的国际漫游优选列表（PRL）需要不断更新，客户编写短信“PRL”发送“1
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    1.
    能杀伤细胞的细胞因子是（　　）。
    2.
    T细胞产生的细胞因子不包括（　　）。
    3.
    被FDA批准用于治疗乙肝的细胞因子是（　　）
    4.
    下列哪项不是细胞因子的生物学功能（　　）。
    5.
    以下哪种不是免疫细胞表面的功能分子（　　
    6.
    只有T细胞才具有的表面标记为（　　）。
    7.
    参与B．细胞活化的CD分子是（　　）。
    8.
    属于B细胞的表面标志为（　　）。
    9.
    以下哪种不是黏附分子家族（　　）。
    10.
    下列哪种不是黏附分子的功能（　　）。
    11.
    不属于T细胞一APC识别刺激信号的黏附分子
    12.
    对8细胞分化成熟和抗体产生起重要作用的
    13.
    人类MHC．定位于（　　）。
    14.
    关于HLA．-Ⅱ类分子，正确的是（　　）。
    15.
    HLA复合体不编码（　　）。
    16.
    HLA．l类抗原不在下列哪一种细胞表面表达（　
    17.
    下列哪种不是HLA．复合体的遗传特征（　　）。
    18.
    受MHC．限制的是（　　）。
    19.
    HLA-B27阳性相关的疾病是（　　）。
    20.
    识别细菌CpGDNA的Toll样受体是（　　）。
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