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处理客户投诉五步骤是：1. 处理客户情绪、2. 获取信息、3.建议解决方案、4. 检

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处理客户投诉五步骤是：1. 处理客户情绪、2. 获取信息、3.建议解决方案、4. 检查客户接受程度、5.送别/纪录/跟进。

A-正确

B-错误

参考答案:

A

电信劳动竞赛知识

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