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客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。

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客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。

A-正确

B-错误

参考答案:

A

电信劳动竞赛知识

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