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当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言

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当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。

A-正确

B-错误

参考答案:

A

电信劳动竞赛知识

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