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下列关于面对异议态度的描述,以下哪些看法是正确的（）。

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下列关于面对异议态度的描述,以下哪些看法是正确的（）。

A-注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

B- 处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机

C-异议表示客户仍有求于你

D-处理异议的同时,可以获得更多的客户信息

参考答案:

ABCD

电信劳动竞赛知识

相关问题:

下列哪些语言是处理客户投诉过程中的禁忌？（）。

天翼客户俱乐部的服务项目按形式可分为（）和主题俱乐部等五种。

天翼客户俱乐部服务项目包括（）。

满足客户随时随地的上网需求是3G无线宽带的FAB销售法中哪一项？（）。

客户如何给国外和台港澳地区的手机客户发送短信？（）。

客户要使用WLAN（无线宽带）需在原宽带接入基础上安装（），就可以实现无线上

客户满意度是指客户对一个产品可感知的（）与期望值相比较后,,顾客形成

客服代表学习的三大技巧是沟通技巧.异议处理技巧和（）。

随便看看:

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