邮政营业员在受理来电来访时,对于不是本人职责范围内的事情,以下处理方法错误的是()。

5 查阅

邮政营业员在受理来电来访时,对于不是本人职责范围内的事情,以下处理方法错误的是()。

A.应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人

B.不予受理(正确答案)

C.严格执行“首问负责制”

D.持续跟进直至给用户一个明确的答复、

参考答案:

答案:B