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客户忠诚与客户满意的关系（）

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客户忠诚与客户满意的关系（）

A.客户满意才可能忠诚

B.客户满意也可能不忠诚

C.客户不满意一般不忠诚

D.客户不满意也有可能忠诚

参考答案:

答案：ABCD

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  • 客户满意度调查的重要作用有（）
  • 客户必须满意才可能忠诚。
  • 客户满意度=客户体验+客户期望
  • 客户满意是企业取得长期成功的充分条件。
  • 客户满意也可能不忠诚。
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    2.
    下列叙述中，错误的是（　　）。
    3.
    广泛地应用于治疗海洛因成瘾的药物是（　　
    4.
    成瘾性最小的镇痛药是（　　）。
    5.
    不属于哌替啶适应证的是（　　）。
    6.
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    7.
    解热镇痛抗炎药的作用机制是（　　）。
    8.
    胃溃疡病人宜选用哪种解热镇痛药（　　）。
    9.
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    10.
    阿司匹林没有哪种作用（　　）。
    11.
    对解热镇痛抗炎药的正确叙述是（　　）。
    12.
    抑制PG合成酶作用最强的药物是（　　）。
    13.
    解热镇痛作用强而抗炎作用很弱的药物是（　
    14.
    不用于治疗风湿性关节炎的药物是（　　）。
    15.
    哪一项不是阿司匹林的不良反应（　　）。
    16.
    可引起水杨酸反应的药物是（　　）。
    17.
    患者，女性，l2岁，3周前患急性扁桃体炎。突然
    18.
    患者，女性，32岁。因气候突变，感到头痛，鼻塞，体
    19.
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    20.
    对脑血管具有较强扩张作用的钙离子通道阻
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