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平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
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平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A.员工
B.竞争对手
C.管理制度
D.内部业务流程
参考答案: