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在顾客需求分析阶段，顾客期望:（）。

8 查阅

在顾客需求分析阶段，顾客期望:（）。

A.了解顾客车辆的维修历史

B.再次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题

C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理

D.告知顾客维修时间及费用

参考答案:

答案：A

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