女儿朵朵不小心摔到后脑勺，缝了几针，拆线后，必须把粘着医用胶布的那些头发剪掉。没想到朵朵护住头发坚决不让剪，我忍不住大发脾气：“不就是几根头发吗？还会再长出来，你哭什么哭？”我越吼，朵朵越哭。
闹得不可开交的时候，闺蜜小雅蹲到朵朵面前说：“留了这么久的头发剪掉，阿姨跟朵朵一样心疼，朵朵是不是担心头发剪掉不好看？”朵朵点了点头。小雅说：“你放心，阿姨给你剪个能盖住伤疤的发型，保证头发不会剪掉多少。”朵朵终于止住了泪，放下了紧紧护着头发的双手，小雅顺利帮她把头发修剪好。
事后，我问小雅，为什么她能劝服朵朵？小雅说：“‘共情’啊，你得站在孩子的角度来想问题，她才能听得进去。”
小雅说，她以前也和我一样，总以大人的标准要求儿子——“这件衣服不好看，不准穿。”“不就摔了一跤嘛，又不疼，你哭什么哭？”“这么简单的题，你不应该做错。”……没想到，儿子并不认同她的说法。
小雅后来听了老师的讲座才知道，“共情”是家长最应该具备的素质，“共情”就是和孩子心心相印，对孩子的伤心感同身受，对孩子的恐惧深深理解。只有“共情”，家长才能把自己放在和孩子平等的位置上，只有“共情”，孩子才会体会到家长和她站在同一条战壕里的安全感，家长说的话孩子才能听得进去。
从那以后，儿子再出现什么状况，小雅第一时间站在儿子的立场上，说出他的担忧或害怕，然后再想处理的办法，亲子关系不再剑拔弩张。
小雅的话让我很惭愧，因为我的做法刚好和“共情”相反。就像那次我们逛街，朵朵让我给她买玩具化妆箱，我一看价签49元，嫌贵不想买：“又不是益智玩具，有啥可玩的？”朵朵不开心地噘着嘴。小雅对朵朵说：“这化妆箱做得和大人们用的一样，真可爱。不过咱们今天没有买玩具的计划，先不买，可以吗？”朵朵听话地点点头。
想到小雅处理好的这两件“麻烦事”，我郑重承诺：“看来，‘共情’是解决很多问题的钥匙，我从现在开始尝试。”