在某医院交费处,有一名患者家属甲称自己刚刚收到医

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在某医院交费处,有一名患者家属甲称自己刚刚收到医院的短信通知,已将住院费打到某某卡号上,而院方称医院收费从来不会以短信形式通知患者,以未收到费用为由不给病人做手术。双方争执不下。如果上级领导派你去现场

参考答案:

正确答案:患者家属甲由于担心亲人的病情在不知情的情况下误信了犯罪分子的诈骗短信将钱款汇给了犯罪分子这是甲自己的疏忽但医院在未收到汇款的情况下停止治疗也有违其治病救人的原则。如果我去解决我会采取如下措施:\r\n 首先稳定现场情况调解双方先解决首要问题——为病人做手术。无论如何不能耽误治疗的最佳时机。可以让甲做交费的担保医院先为病人治疗之后再交费。\r\n 其次稳定甲的情绪让其提供犯罪分子提供的银行账号及时报警为警方提供破案线索。通知银行协助警方提供犯罪分子的账号信息封锁其账号以第一时间

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