参考答案:
正确答案：发生水管爆裂问题会严重影响居民的正常生活。作为政府工作人员我有责任也有义务查清水管爆裂的原因并做好治理工作。对于题干中出现的居民与工人的冲突我会尽快平息双方矛盾具体我会这样来处理：\r\n 第一、作为工作人员我要保持冷静的头脑这样才能对问题有科学的分析和判断从而采取合理的解决措施。\r\n 第二、此时居民与工人已发生冲突所以我需立即稳定居民和工人的情绪让他们冷静下来疏散周围围观的其他群众避免事态进一步恶化。在当地群众面前我不会因为工人的委屈而偏袒于工人；在工人面前我也不会因为
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