有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩

参考答案:

正确答案：(1) 两者发生矛盾至少有一方的做法是不合理的有时我们也不排除是小商贩的过错。我想作为国家工作人员的城管干部更应该反思是否由于自己的工作不妥而伤害了小商贩不然他们：是不会说“野蛮粗暴吃着皇粮不体谅百姓的生计”的。\r\n (2) 分析原因采取对策：①从题中我们可以看出城管的言行比较粗暴没有充分地尊重小商贩。为了以后能够很好地解决矛盾我们的城管应该真诚地向他们道歉以得到他们的谅解。②城管遇到这个问题时没有充分地认识到自己的职责和使命这对处理矛盾是不利的。我们应该保持冷静以平和、正常的心态去