城管人员在执法过程中多次与商户发生争执，单位领导

参考答案:

正确答案：(1)解决问题的总体态度：接手工作要尽力做好有条不紊对待商户热情诚恳原则性与灵活性相结合。\r\n (2)尽快与马某取得联系了解座谈会的目的和议程以及到场商户情况和之前的准备工作等。\r\n (3)赶到座谈会现场先让各位商户就准备内容一一发言安排相关人员作好会议记录。\r\n (4)熟悉情况后按照议程逐步推进提出有效的方案切实了解争执原因缓解商户与城管关系提出解决办法达成共识。
(1)解决问题的总体态度：接手工作要尽力做好，有条不紊，对待商户热情诚恳，原则性与