理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括()。
10 查阅
A、收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户
B、根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
C、无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户
D、提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标
E、严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
参考答案:
A、收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户
B、根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
C、无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户
D、提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标
E、严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
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