客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

A、根据客户投诉信息，核实投诉事实
B、应该由相关部门对投诉原因进行调查
C、能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
D、不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核
E、联系客户，看客户想法，做好解析工作