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客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

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【多选题】客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

A、档案信息管理
B、责任追究
C、作出处理结果
D、反馈处理意见
E、追踪回访

参考答案:

A,B,C,D,E

银行从业

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