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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。

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【单选题】在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。

A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

参考答案:

A

中级经济师

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