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在评价服务质量的五大标准中,()是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。
10 查阅
【单选题】在评价服务质量的五大标准中,()是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。
A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、关怀性
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参考答案:
A
中级经济师
Ta老师搜题
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在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。
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18.
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良好的绩效管理在组织管理中的作用包括(
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