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问题
服务补救措施中,跟踪的目的是()。
9 查阅
【单选题】服务补救措施中,跟踪的目的是()。
A、提高顾客的忠诚度
B、实现顾客满意
C、确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除
D、减弱顾客的不满情绪
点击查看答案
参考答案:
C
中级经济师
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相关问题:
在我国,很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系,让顾客
通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的()引起的。
可感知顾客让渡价值>期望价值。则顾客满意程度是()。
为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技
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某零售商计划从四个备选地区中选择一个合适的地区开设一家零售商店,每个
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以下( )属于业务尽职调查的内容。Ⅰ.企业
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基金登记过程实际上是( )。
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某投资者A预测股票市场将下跌,于是卖出当
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5.
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关于中外合资基金管理公司的境外股东应当
7.
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《集合投资计划治理白皮书》是由( )于200
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2014年余额宝发展迅速,其实质是与天弘基
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下列不属于通货膨胀测量主要采用的物价指
11.
()亦称损益表,反映一定时期的总体经营成
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重新召集的基金份额持有人大会应当有代表
13.
下列材料中 ( ) 属于无机保温材料。
14.
甲、乙两公司希望通过银行进行一笔利率互
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高等级沥青路面基层的材料可选用()。
16.
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下列关于铝合金分类和特性的说法中正确的
18.
不收取销售服务费的,对持有持续期长于3个
19.
中国债券交易市场体系的三个发展阶段不包
20.
下列关于基金资产估值程序的表述错误的是
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