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问题
服务补救措施中,跟踪的目的是()。
8 查阅
【单选题】服务补救措施中,跟踪的目的是()。
A、提高顾客的忠诚度
B、实现顾客满意
C、确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除
D、减弱顾客的不满情绪
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参考答案:
C
中级经济师
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通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的()引起的。
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为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技
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