关于服务利润链模型的说法，正确的有( )。

A、企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B、员工满意度取决于员工保留率
C、内部服务质量驱动员工满意度
D、顾客价值决定顾客满意度
E、提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度