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《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

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【多选题】《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

A、服务过程程序化
B、服务管理规范化
C、服务质量标准化
D、服务体系完善化
E、服务环境优美化

参考答案:

A,B,C

中级经济师

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