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用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

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【单选题】用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

A、过程性
B、主观性
C、变动性
D、整体性

参考答案:

B

中级经济师

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