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用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点。
7 查阅
【单选题】用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点。
A、过程性
B、主观性
C、变动性
D、整体性
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参考答案:
B
中级经济师
Ta老师搜题
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