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汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（）。

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【多选题】汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（）。

A、对维修工人进行技术培训B.对接待人员进行管理和考核
B、对外宣传企业的形象和服务特色D.接待人员热情、及时地接待顾客
C、维修工人及时修好顾客送修的汽车

参考答案:

D,E

初级经济师

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汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括（）。

提高顾客认知价值的有效途径有()。

某企业在全国设有15个分公司，2013年底这些分公司的员工人数（单位：人）分别为

不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的（）。

某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售

某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售

从公司角度看，公司使用现金支付本公司工人工资158万元，这属于由()活动引

( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。

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