某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()
12 查阅
A、行动学习法
B、案例研究法
C、情景模拟法
D、行为示范法
参考答案: