【多选题】E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变,有人与管理人员争吵,情绪对立;有人不像以前那样积极主动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很不理解,请来了专家进行咨询。专家经过调查了解,发现该公司的劳动环境較差,空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督,员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成,而不关心员工的情绪和遇到的困难,对此,专家建议公司加强员工的在职管理,包括压力控制、冲突管理,营造良好的劳动关系氛国,实施员工援助计划等公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括()A、制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
B、加强上下级之间的信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧
C、审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题,避免头痛医头,简单压制
D、招收员工时严格选择服从管理的人员
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