（）是对读者提出的一般性只是咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或

（）是对读者提出的一般性只是咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，或引导读者利用某一种工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。