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咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通

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咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。

A、客户识别

B、引导分流

C、业务咨询

D、投诉受理

E、客户挽留

参考答案:

参考ABCD

相关问题:

大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。

大堂经理的个人营业前准备工作,包括有()。

大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客

客户休息等候区是()的区域,为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展

大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。

客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,

组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等

客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。判断对错

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