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零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。判断对错

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零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。

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  • 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。
  • 巡检工作由大堂经理完成,大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前
  • 业务接待流程是指客户到达台席后,柜员为客户办理业务的过程。判断对错
  • 客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。
  • 网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越
  • 营业中的巡检重点是环境整洁、客户秩序和突发事件的应对判断对错
  • 大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。判断对错
  • 根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
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