企业将某些业务外包,可能会给发包企业带来一些风险,这些风险不包括()。

15 查阅

A、与客户联系减少进而失去客户

B、企业业务转型

C、企业内部知识流失

D、服务质量降低

参考答案:

B

外包是企业利用外部的专业资源为己服务,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身虚变能力的一种管理模式,同时也是现代社会非常重要的一种商业模式。企业将业务外包利弊并存。企业实施外包后带来的主要利益包括降低服务成本、专注于核心服务、品质改善和专业知识获取等。外包带来的不总是正面利益,其负面影响主要表现在:• 无法达到预期的成本降低目标。• 以前内部自行管理领域的整体品质降低。• 未和服务供应商达成真正的合作关系。• 无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。• 企业内部知识流失。

信息系统项目管理师