你担任新项目的项目经理，该项目旨在提高开发铁路岔道转接站的整体易用性。你已决定增加一名专家，此人专攻适用于团队的工作环境改造学。她决定观察你和团队成员的工作方法，以确定新系统的要求。这种方法也称做（）

参考答案:

C

观察是收集需求过程的一种工具与技术。它提供了一种方式，观察个人在各自所在的环境中是如何实施工作或完成任务，以及执行流程的。表述这种方法的另一个术语就是“工作跟踪”，通常由观察者审视用户执行工作的情况。