在矩阵组织结构模式中,为避免纵向和横向工作部门的指令矛盾时对工作产生影

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在矩阵组织结构模式中,为避免纵向和横向工作部门的指令矛盾时对工作产生影响,宜选择的做法是( )。

A

让两类部门自己解决矛盾

B

由最高管理者亲自指挥

C

由员工判断接受谁的指令

D

明确以纵向或横向指令为主的管理模式

参考答案:

正确答案在矩阵组织结构中,当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时,均由最高管理者直接指挥容易分散最高管理者较多的工作精力。根据实际情况采用以纵向或以横向工作部门指令为主的管理模式,可以减轻最高管理者的协调工作量,使其将精力放在更加重要的工作上。选项D与B相比,首选D。选项A容易造成部门之间相互扯皮,选项C是把矛盾推给员工处置,均不可取。因此,正确的选项为D。“教材P15上说纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时,由该组织系统的最高指挥部门来进行决策和协调”,但是实际上,下面还有一句话“在矩阵组织结构中,为避免纵向和横和部门指令矛盾对工作的影响,可以采用以纵向工作部指令为主,或以横向工作部门指令为主的矩阵结构模式,这样也可减轻最高指挥者的协调工作量”考点:矩阵组织结构的特点及其应用