下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是()。

17 查阅

下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。

A.公司竞争实力

B.价格的合理性

C.物有所值

D.费率或折扣

参考答案:

A解析:以“顾客满意”为总的目标,对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有:价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。

质量工程师