平衡计分卡提供了一项通过管理层关注关键成功因素,以取得竞争成功的行动计

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平衡计分卡提供了一项通过管理层关注关键成功因素,以取得竞争成功的行动计划。平衡计分卡中,以下哪一项不是通常被关注的关键成功因素?

A

员工创新和学习

B

内部业务流程

C

财务业绩指标

D

竞争对手的商业策略

参考答案:

正确答案 平衡计分卡的至关成功因素: 财务业绩 顾客满意度 内部业务流程 创新与学习