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危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发

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危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。

A

介绍危机处理的积极消息

B

冷静对待恶意／愤怒／激动问题

C

熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D

采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

参考答案:

正确答案考察声誉危机管理中提高发言人的沟通技能的知识。

相关问题:

以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力( )。A预先识别潜在危机

以下不属于商业银行所面临的战略风险中的项目风险的是（）。A进入新市场失

战略规划必须建立在商业银行当前的（）基础之上。A实际情况B未来的发展潜

（）是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。A确保实现承诺B

按风险发生的范围，商业银行面临的风险划分为外部风险和内部风险。A正确B

通知放款是商业银行之间的短期资金拆借。（）

下列属于商业银行的市场风险的是（）。A利率风险B汇率风险C股票价格风

中国人民银行批复开办汽车贷款业务的第一家商业银行是（）。A中国银行B

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