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顾客对服务质量的评价主要依据（ ）、响应性、保证性、移情性和有形性五个

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顾客对服务质量的评价主要依据（ ）、响应性、保证性、移情性和有形性五个指标。

A

准确性

B

可靠性

C

安全性

D

完整性

参考答案:

正确答案　　B

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