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顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为

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顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。

A

顾客满意度

B

顾客让渡价值

C

附加价值

D

顾客利益

参考答案:

正确答案　　B

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