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简述导游员提供心理服务的基本要求。

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简述导游员提供心理服务的基本要求。

参考答案:

(1)尊重旅游者(1 分) (2)保持微笑服务(1 分) (3)学会使用柔性语言(1 分) (4)与旅游者建立“伙伴关系” (0.5 分) (5)多提供个性化服务(0.5 分)

相关问题:

遵守___________和___________,是社会主义纪律的基本要求。

集体主义的基本要求,是正确处理个人与_______、个人与_______的关系。

旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 ( )

导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心

心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。( )

心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的

法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。

科学发展观的基本要求是。

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