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在旅游者上、下车时,导游人员要后上先下,恭候在车门一侧,向客人问好,协助其上、下车。( )

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在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

参考答案:

√略

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旅游者要求转遵物品中若有( ),导游人员应婉言拒绝,清其自行处理。

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委

导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内

旅游者在某商店相中某一商品,犹豫不决,回饭店后下决心购买,要求导游协

由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,( )应当向旅游者

旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程,导游人员一般应婉言拒绝

旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 ( )

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