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要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”,粗心大意,不负责任,办事拖拉等消极现象,就必须遵守文明

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要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

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尽心尽责,周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下,尽责

文明礼貌的核心是( )。

文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。( )

某外贸公司的工作人员因为在审证过程中粗心大意，未能发现合同发票上的公

下列选项中，符合文明礼貌要求的是( )。

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