参考答案:
(1)首先婉拒；(2)实在无法推托时，请示接待社领导后，按有关规定和手续办理：a．必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税。b．请旅游者写委托书，注明物品名称、数量，并当面点清、签字并留下详细通信地址及电话。c．将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章。d．将委托书和收条一并交旅行社保管，以备后用。e．若是转递给外国驻华使、领馆及其人员的物品或信件，原则上不能接收。在推托不了的情况下，导游人员应详细了解情况并向旅行社领导请示，经请示同意后将物品和信件交旅行社有关部门；并由旅行社通知使领馆人员前来领
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