厂商利用各种手段把竞争对手的顾客争取过来，使

参考答案:

a

市场渗透是指企业在利用现有产品和市场的基础上，通过改善产品和服务等措施，逐渐扩大销售，提高产品的市场占有率。其具体途径又包括3 种:
1.通过各种促销努力，尽可能使原有顾客多购买本企业的现有产品。
2.采取各种措施，把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品。
3.寻找新的顾客，即把产品销售给从未用过本企业产品的顾客。
这一战略适用于那些处于成长期或刚进入成熟期的产品。一旦产品进入到成熟后期或衰退期，这种战略就不适用了，必须选择新的战略。