服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最

参考答案:

b

服务链的定义要点是：为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务。b项与销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司，符合定义。故答案选b。