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现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务

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现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务，你认为其直接原因是：（）
a．企业自身的觉悟
b．产品质量的下降
c．突破现阶段瓶颈
d．行业内竞争的加剧

参考答案:

d

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