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由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该( )。

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由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该( )。

A．请领队在团内调解，妥善处理

B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费

C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费

D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

参考答案:

AC[解析]这种情况下，导游应该先请领队调解，调解无效时，可以让该游客自己点菜，但要告知其未享受的综合服务费不退。

导游资格

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