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导游人员要掌握政策法规知识,在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时

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导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

参考答案:

√略

相关问题:

旅游者想购买中药、中成药前往国外的,总值限为人民币150元。 ( )

当住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,可予以满足,但房费自理

旅游者购买中药、中成药前往港澳地区,总值限为人民币150元。 ( )

旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等,则应(

对于旅游者提出要住单间的要求,导游应该( )。

导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的( )。

下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是( )。

旅游者患一般疾病时,导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 ( )

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