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提供人性化的服务对旅游者要处处细心,表现为尊重人、关心人、团结人。 ( )

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提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

参考答案:

√略

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旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的

( )是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是

在旅游过程中,无特殊原因旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,

如天气恶劣导游人员可以调整行程,不必征得领队、旅游者的同意。 ( )

在旅游过程中,旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其

旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。 ( )

旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式,可以间接创收。 ( )

若旅游者乘飞机离开,地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。 ( )

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