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旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉,经初步调查后,决定进行调解?老李的决定可行么

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旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解？

老李的决定可行么 ?为什么?(4分 )怎样进行调解可以使对方心悦诚服?(6分 )

参考答案:

(P183)

导游资格

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  • 根据《旅游投诉暂行规定》,国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉
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