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导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。

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导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。

A．约束自己，集中思想

B．主动反馈，心领神会

C．尊重对方，平等交谈

D．适当沉默

参考答案:

ABC

导游资格

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