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下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。

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下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。

A.形象准备

B.语言和知识准备

C.熟悉接待计划

D.落实接待事宜

E.物质准备

参考答案:

ABCDE

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